来源：今日行长
上海银行拟在未来五年增员五千人！
作者 | 时也运也
编辑 | 顾柠
在银行普遍“瘦身”的当下，一家3.3万亿规模城商行一把手刚刚宣布，拟在未来五年增员5000人。
4月27日，上海银行召开2025年度暨2026第一季度业绩说明会，上海银行董事长顾建忠会上坦言，“未来五年，上海银行规划实现净增5000人的人员扩充，整体规模从1.3万人提升至1.8万人。这件事我反复思考了三天，也很纠结。”
纠结的原因不难理解——当前行业大势是人员精简、通过AI降本增效，逆势扩招在这样的背景下便显得有些“不合时宜”。刚刚过去的2025年，上海银行刚刚减员了：报告期内在职员工14558人（含劳务派遣人员），较上一年减少154人。其中母公司14053人、子公司505人，分别减少141人、13人。
上海银行做出这样的人员扩充规划目的也很明确。顾建忠在业绩说明会上指出，人的价值与作用始终不可替代，现阶段上海银行营销人员占比偏低。新增的5000人中3500人为营销人员，剩余1500人主要为科技、数据、建模等板块的人员，此外，会适度补充网点人员的岗位。
以2025年末员工构成来看，14053人当中，批发金融业务、零售金融业务分别有员工3233人、2766人，占比分别约为23.01%、19.68%，营业网点人员2021人，占比约为14.4%。其余风险内控1098人、信息科技1538人、运营管理1660人、管理支持及其他1737人多属于中后台岗位，占比分别达7.81%、10.94%、11.81%、12.36%。
从这样的人员构成能看出，营销人员占整体比相对不高，这也解释了为何扩充人员中营销占比高达70%；另30%比例对应的1500人，则主要补充进金融科技相关条线，以提升银行在数字化时代的竞争力。
事实上，全国性银行也在重新审视一线营销人员的价值。过去几年，银行业因数字化转型而大量裁撤物理网点和柜面人员，但对公客户经理和零售理财经理的招聘力度并未同步减弱——这一定程度上说明，在可预见的未来，营销端对人的需求并不会过多因技术端的升级而消解。
而在契合自身发展需要上，2025年，上海银行对公、零售业务经营业绩增长相对乏力。从贷款数据来看，上海银行2025年末公司贷款和垫款8590.3亿元，同比增长约0.12%，占总贷款比重下滑1.41个百分点至59.62%；个人贷款和垫款4049.94亿元，同比下滑2.15%，占比下滑1.34个百分点至28.11%。
从客户数量来看，2025年末，上海银行公司客户数为 31.04万户，同比增长2.21%；零售客户数为 2152.42 万户，同比减少0.25%，增速不甚理想。
面对这样的情况，扩充营销人员有助于拓展客户资源，提升业务量，补充科技、数据等人员则能在AI时代推动业务数字化创新和转型，更好地满足客户需求。
当然，成本问题自然绕不开，增员5000人势必意味着薪酬支出、培训投入、管理成本的系统性上升。不过，顾建忠在业绩说明会上直言，“成本收入比是个伪命题，真正重要的是ROE（净资产收益率）。从当下价值创造来看，长远而言，如何保持可持续的竞争力才是关键，一两次的成功如果无法持续也不行。”
未来五年，中国银行业大概率会经历比过去十年更为剧烈的结构性分化。有些银行会大举“减人上机器”，有些银行会像上海银行一样“加人配机器”，还有一些银行可能在两套逻辑之间反复摇摆。没有哪一条路径天然正确，所有选择都会在竞争中被逐一计价。上海银行只是率先把自己的筹码推上了桌面。
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责任编辑：秦艺
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